Coordenador TI - Excelência Operacional

Confidencial 

• Coordenar a área de Excelência Operacional, liderando processos e times com foco em monitoramento, observabilidade, análise de desempenho dos serviços de infraestrutura de TI;

• Liderar processos de gestão de problemas, assegurando identificação de causas raiz e implementação de soluções definitivas;

• Planejar e executar estratégias de capacity management, garantindo que os recursos de infraestrutura acompanhem o crescimento da demanda;

• Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) relacionados à disponibilidade, confiabilidade e eficiência da infraestrutura;

• Promover a cultura de melhoria contínua e automação de processos operacionais;

• Apoiar a definição de roadmap tecnológico e contribuir para decisões estratégicas de evolução da arquitetura.

• Graduação em TI, Segurança da Informação ou áreas correlatas.